バンコクのスワンナプーム国際空港で相次いでいるタイ国際航空(THAI)の手荷物滞留問題を受け、タイ運輸省は地上サービス業務の契約内容を見直し、滞留が発生した場合の罰金条件を新たに追加する方針を明らかにした。日本からバンコク経由で乗り継ぐ旅行者や、タイ発着便を利用する日本人にも関わる問題で、当局は改善を急いでいる。
タイ国際航空は近年、利用客の増加に対して地上での荷物の積み下ろしやベルトコンベヤーへの搬送体制が追いついていないとの指摘を受けている。空港の手荷物受取所では、到着から長時間荷物が出てこないケースが相次いで報告され、乗り継ぎ客からの苦情も増えているという。
罰金条件を追加、地上サービス改革を検証
運輸省は、タイ国際航空と地上サービス会社との契約を見直し、一定時間を超えて手荷物が滞留した場合に罰金を科す条件を新たに設ける方針だ。空港運営会社AOTも含めた関係機関で改善策を協議しており、ピーク時間帯の人員配置や搬送設備の増強が検討されている。
タイ国際航空側は、搬入直前の混雑緩和や、滞留がほぼ解消し運航体制が回復に向かっているとの説明をしているが、完全な解消には至っていない状況だ。
旅行者が今できる備え
日本からの乗り継ぎ客は、特に早朝・深夜の到着便や混雑する連休期間には手荷物の受け取りに通常より時間がかかる可能性がある。貴重品や薬、充電器など必要最低限の荷物は手荷物で持ち込み、預け荷物には追跡用のタグやアプリ連携のタグを付けておくと安心だ。乗り継ぎ時間が短い場合は、航空会社窓口での事前確認をしておきたい。
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連休・ハイシーズンは影響が広がりやすい
スワンナプーム空港は年間の利用者数が増加傾向にあり、特に年末年始やタイの大型連休と日本の連休が重なる時期には、到着ロビーが混雑しやすい。タイ国際航空は国際線・国内線の双方を運航しており、国内線への乗り継ぎを予定している場合は、手荷物の遅延が国内線の出発時刻にも影響しかねない点に注意したい。空港内の案内表示や航空会社アプリの通知機能を活用し、荷物の状況をリアルタイムで確認できるようにしておくと、トラブル発生時の対応が早くなる。
運輸省とAOTは、改善策の実施状況を定期的に検証する方針を示しており、今後数カ月の運用状況によって、さらなる罰則強化や人員増強が議論される可能性もある。