🕐 2026.05.13
📱 タイ生活ガイド｜アプリ・デリバリー
グラブフードの使い方
初心者でもわかる注文ガイド
タイで大人気のフードデリバリーアプリ「Grab（グラブ）」で食べ物を注文する方法を、アカウント作成から注文完了まで画面の流れに沿ってわかりやすく解説します
📋 目次
- グラブ（Grab）とは
- アプリのダウンロードと初期設定
- アプリのインストール
- アカウントの作成
- 食べ物を注文する手順（ステップ解説）
- 支払い方法の種類と設定
- 配達先住所の正しい入力方法
- 注文後の流れ（追跡・受け取り）
- 知っておくと便利な機能
- トラブル時の対処法
- よくある質問（FAQ）
- まとめ
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グラブ（Grab）とは
Grab（グラブ）は東南アジア最大のスーパーアプリです。タクシー配車・フードデリバリー・買い物代行・宅配便など、さまざまなサービスをひとつのアプリで利用できます。タイではバンコクをはじめ、チェンマイ・パタヤ・プーケットなど主要都市で使えます。
その中の「GrabFood（グラブフード）」機能を使うと、近くのレストランやフードコートの料理をスマートフォンで注文し、自宅やホテルに届けてもらうことができます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 利用できるエリア | バンコク・チェンマイ・パタヤ・プーケットなど主要都市 |
| 平均配達時間 | 約20〜45分（3km圏内の70%が30分以内） |
| 配達料の目安 | 10〜60バーツ程度（距離・店舗により異なる） |
| 最低注文金額 | 店舗により異なる（目安50〜100バーツ） |
| 対応言語 | 英語・タイ語（日本語は部分対応） |
| 利用料 | アプリ無料（注文ごとに配達料・サービス料が加算） |
📱 GrabFoodとFoodPandaの違い
タイの二大フードデリバリーはGrabFoodとfoodpanda（フードパンダ）です。GrabFoodはタクシーや買い物も同じアプリで使える利便性が特長。foodpandaはスーパーや薬局の商品も注文でき、会員制の定額プランが充実しています。まずはGrabFoodから始めるのがおすすめです。2
アプリのダウンロードと初期設定
2-1. アプリのインストール
GrabはiPhone・Androidどちらでも無料で利用できます。「Grab」で検索してインストールしてください。
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App StoreからGrab をダウンロード
🤖
Google PlayからGrab をダウンロード
2-2. アカウントの作成
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📲 アプリを開いて「Sign Up」をタップ
アプリを起動すると「Log in」または「New to Grab? Sign up」が表示されます。初めての方は「Sign up」をタップしてください。
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📞 電話番号を入力する
国旗のアイコンで国コードを選択し、電話番号を入力します。タイのSIMカードを使用している場合は「🇹🇭 +66」を選択。SMSで認証コードが届きます。
💡 ポイント：タイのSIMがない場合は日本の電話番号（+81）でも登録可能です。ただしタイのSIMを使うと通知がスムーズに届きます。
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✉️ SMSの認証コードを入力
入力した電話番号にSMSで6桁の認証コードが届きます。コードを入力して認証を完了させます。
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👤 プロフィールを登録
名前（ローマ字）・メールアドレスを登録します。名前はドライバーや店舗に表示されるためローマ字で入力してください。
✅ 完了：これでアカウント作成完了です。
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食べ物を注文する手順（ステップ解説）
アプリのホーム画面から「Food」または「GrabFood」アイコンをタップして始めます。
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🏠 ホーム画面で「Food」をタップ
アプリを開くとホーム画面にアイコンが並んでいます。「Food」と書かれたアイコン（フォークとスプーンのマーク）をタップします。
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📍 配達先の住所を確認・設定する
画面上部に配達先住所が表示されます。現在地が正しく表示されているか確認してください。変更が必要な場合は住所欄をタップして編集します。
⚠️ 重要：住所が間違っていると別の場所に届いてしまいます。コンドミニアム名・部屋番号まで正確に入力してください（詳しくは第5章参照）。
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🔍 食べたいものや店舗を探す
現在地周辺のレストランが表示されます。以下の方法で探せます：
・上部の検索バーで料理名や店舗名を入力（例：「sushi」「pad thai」）
・カテゴリーアイコン（ラーメン・寿司・タイ料理など）をタップ
・おすすめ・人気順のリストから選ぶ
・上部の検索バーで料理名や店舗名を入力（例：「sushi」「pad thai」）
・カテゴリーアイコン（ラーメン・寿司・タイ料理など）をタップ
・おすすめ・人気順のリストから選ぶ
💡 ポイント：「Nearest」「Rating」「Promo」などで並び替えができます。初めてなら「Promo」（プロモーション中の店）を選ぶとお得です。
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🍽️ 食べたいメニューを選んでカートに入れる
店舗を開くとメニュー一覧が表示されます。食べたいメニューをタップすると詳細が表示されます。
・辛さ・量・トッピングなどのオプションを選択
・「Special instructions（特記事項）」欄にアレルギー・好みを入力可（英語）
・「Add to cart」または「カートに追加」をタップ
・辛さ・量・トッピングなどのオプションを選択
・「Special instructions（特記事項）」欄にアレルギー・好みを入力可（英語）
・「Add to cart」または「カートに追加」をタップ
💡 ポイント：カートに入れた後も注文確定前であれば変更・削除が自由にできます。
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🛒 カートを確認して内容をチェック
注文内容が正しいか確認します。
🛒 注文内容の確認（Order Summary）
パッタイ × 180 THB
ガパオライス × 190 THB
Delivery Fee（配達料）25 THB
Service Fee（サービス料）5 THB
Total（合計）200 THB
💡 ポイント：「配達料（Delivery Fee）」と「サービス料（Service Fee）」が食べ物代に加算されます。クーポンがあれば「Enter promo code」で入力できます。
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💳 支払い方法を選択する
「Payment（支払い）」の項目で支払い方法を選択します。
・Cash（現金）：受け取り時にドライバーへ現金で支払い
・Credit/Debit Card（クレジット・デビットカード）：事前に登録したカード
・GrabPay：グラブウォレット（チャージ式）
・Cash（現金）：受け取り時にドライバーへ現金で支払い
・Credit/Debit Card（クレジット・デビットカード）：事前に登録したカード
・GrabPay：グラブウォレット（チャージ式）
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✅ 「Place Order（注文する）」をタップして注文確定
内容・住所・支払い方法をすべて確認したら、画面下部の緑色のボタン「Place Order」または「注文する」をタップします。これで注文が確定します。
⚠️ 注意：「Place Order」タップ後は原則キャンセルできません（店舗が注文を受諾する前であれば可能なケースあり）。
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支払い方法の種類と設定
現金（Cash）
受け取り時にドライバーへ直接支払います。おつりが必要な場合はGrabChatで事前に伝えると安心です。
設定不要・今すぐ使える
クレジット・デビットカード
VISAやMastercardを事前登録して使用。日本のカードも登録可能。毎回入力不要で便利です。
事前登録が必要
GrabPay（グラブペイ）
Grabアプリ内のデジタルウォレット。事前チャージして使用。ポイント還元があり、お得に利用できます。
ポイントが貯まる・おすすめ
💳 クレジットカードの登録方法
- アプリ左上のメニュー → 「Payment（支払い）」または「GrabPay」を開く
- 「Add Credit/Debit Card（カードを追加）」をタップ
- カード番号・有効期限・セキュリティコードを入力
- 登録完了。次回からワンタップで支払い可能
💡 初心者には「現金払い」がおすすめ
初めてGrabFoodを使う場合は、現金払いが最もシンプルです。カード登録などの事前準備が不要で、すぐに注文を始められます。慣れてきたらクレジットカードやGrabPayに移行すると、割引クーポンやポイントの恩恵を受けやすくなります。5
配達先住所の正しい入力方法
GrabFoodのトラブルで最も多いのが住所の入力ミスです。コンドミニアムや住宅地では特に注意が必要です。
住所の入力ポイント
1
📍 まず地図ピンを建物の入口・正門に合わせる
住所入力画面では地図が表示されます。ピン（マーカー）を建物の正面入口や守衛室（Guard Room）付近に合わせてください。コンドミニアムの中央ではなく、ドライバーが迷わないよう入口を指定するのがコツです。
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🏢 「Floor/Unit」欄に部屋番号を入力
「Flat / Floor / Unit」または「Add more details」という欄に部屋番号・フロア・建物名を英語で入力します。
例：Room 1205, Building A, The Condo Bangkok
例：Unit 302, 3rd Floor, Sukhumvit Apartment
例：Room 1205, Building A, The Condo Bangkok
例：Unit 302, 3rd Floor, Sukhumvit Apartment
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💬 GrabChatでドライバーに補足説明
複雑な建物や見つかりにくい場所の場合は、注文確定後にGrabChat（チャット機能）でドライバーに英語またはタイ語でメッセージを送ってください。
よく使うフレーズ例：
・「Please come to Gate 2」（2番ゲートに来てください）
・「I’ll meet you at the lobby」（ロビーで待っています）
・「Room 1205, Building A」（部屋番号の案内）
よく使うフレーズ例：
・「Please come to Gate 2」（2番ゲートに来てください）
・「I’ll meet you at the lobby」（ロビーで待っています）
・「Room 1205, Building A」（部屋番号の案内）
📌 よく使う住所の英語表現
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| コンドミニアム | Condominium / Condo |
| 部屋番号 | Room No. / Unit / Flat |
| 階数 | Floor（例：2nd Floor） |
| 守衛室・正門 | Guard Room / Main Gate |
| ロビー | Lobby / Reception |
| 駐車場 | Parking / Car Park |
| 建物名 | Building / Tower |
💡 住所を「お気に入り」に保存しておこう
よく使う住所（自宅・職場など）はアプリの「Saved Places（保存済みの場所）」に登録しておくと便利です。次回から選択するだけで入力が完了します。「Home（自宅）」「Work（職場）」として設定できます。6
注文後の流れ（追跡・受け取り）
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🔄 店舗が注文を受諾するのを待つ
注文後、まず店舗が注文を確認・受諾します。通常は数分以内に「Order Accepted（注文受付）」の通知が届きます。
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🍳 調理中の状態を確認
「Being prepared（調理中）」のステータスが表示されます。推定配達時間が画面に表示されます。
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🛵 ドライバーが料理をピックアップ
「Driver picked up（料理をピックアップ）」の通知が届いたら、ドライバーが店を出発しています。地図上でドライバーの現在位置をリアルタイムで確認できます。
💡 ポイント：ドライバーからの連絡は「GrabChat」または電話で来ることがあります。タイ語の場合も多いですが、地図上のリアルタイム追跡で大体の到着時間がわかります。
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🎉 受け取り・現金払いの場合は支払い
ドライバーが到着したら料理を受け取ります。現金払いの場合はこのタイミングで支払います。おつりが必要な場合は事前にGrabChatで連絡しておくとスムーズです。
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⭐ 評価・レビューを投稿（任意）
受け取り完了後、ドライバーと店舗の評価（星1〜5）を入力できます。良い対応だったドライバーへの評価はとても喜ばれます。
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知っておくと便利な機能
🎫 プロモーションコード（クーポン）の使い方
Grabはキャンペーンやクーポンコードが豊富です。カート確認画面の「Enter promo code（プロモーションコードを入力）」欄に英数字のコードを入力すると割引が適用されます。クーポンはGrabのSNS・メールマガジン・アプリの「Rewards（特典）」タブで見つかります。
⏰ 事前注文（Order for Later）
注文時に「Order Now（今すぐ）」の代わりに「Order for Later（後で注文）」を選ぶと、指定した時間に配達をスケジュールできます。忙しい日の昼食や夕食を事前に手配しておくのに便利です。
🏪 持ち帰り（Pickup）オプション
「Pickup（ピックアップ）」を選択すると、自分で店舗に取りに行くことを前提に注文できます。配達料がかからず、待ち時間が短くなる場合があります。
❤️ お気に入り店舗・メニューの保存
気に入ったお店やメニューはハートマーク（❤️）をタップしてお気に入り登録できます。次回から「Favourites（お気に入り）」タブから素早くアクセスできます。
💬 GrabChat（ドライバーとのチャット）
注文確定後、ドライバーとチャットで連絡が取れます。住所の補足・おつりの確認・入口の案内など、テキストメッセージで伝えることができます。翻訳アプリと組み合わせると便利です。
💡 GrabRewards（グラブリワーズ）でポイントを貯めよう
注文するたびにGrabRewardsのポイントが貯まります。ポイントは次回の割引や特典と交換できます。GrabPay払いにするとポイント還元率がアップします。アプリの「Rewards」タブから確認できます。8
トラブル時の対処法
ドライバーがなかなか到着しない・来ない
まず地図上でドライバーの現在位置を確認してください。渋滞中の場合は少し待ちましょう。連絡が取れない場合はGrabChatで「Where are you?（どこにいますか？）」とメッセージを送るか、アプリ内の電話機能で連絡します。それでも解決しない場合はアプリの「Help（ヘルプ）」から問い合わせできます。
注文した商品が違う・足りないものがある
注文履歴から該当の注文を開き、「Help（ヘルプ）」→「I have an issue with my order（注文に問題がある）」を選択して報告します。写真を撮って添付すると解決が早くなります。Grabのサポートが確認後、返金またはGrabクレジット（次回使えるクーポン）が付与される場合があります。
注文がキャンセルされた
店舗が混雑している・品切れなどの理由でキャンセルされることがあります。アプリに通知が届き、支払い済みの場合は自動的に返金されます（カード払いは数日かかる場合あり）。もう一度注文するか、別の店舗を試してください。
ドライバーからタイ語で連絡が来てわからない
よくある連絡内容は「到着した」「入口がわからない」「おつりがない」のどれかがほとんどです。GrabChatではGoogle翻訳のコピー＆ペーストが有効です。事前に「I’ll meet you at the lobby」「Please call when you arrive」などの英語フレーズを送っておくとトラブルが減ります。
二重請求された・返金されない
アプリのメニュー → 「Help Center（ヘルプセンター）」→ 「Payment（支払い）」→ 「Incorrect charge（請求が違う）」から問い合わせてください。GrabPayやカード払いの場合は取引履歴も確認しておきましょう。
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よくある質問（FAQ）
Q
タイに着いてすぐ使えますか？
A
はい。日本にいる間にアプリをインストールしてアカウントを作成しておけば、タイ到着後すぐに使えます。現金払いを選べばカード登録も不要です。ただし住所設定のためタイのSIMカードまたはWi-Fiへの接続が必要です。
Q
アプリは日本語に対応していますか？
A
基本的には英語またはタイ語の操作になります。一部日本語表示が出ることもありますが、全体的に英語での操作を前提にしてください。ボタンの表示は難しくないため、英語が苦手な方でも慣れれば問題なく使えます。
Q
最低注文金額はありますか？
A
店舗によって異なります。「Minimum Order（最低注文金額）」が設定されている店舗では、その金額以上にならないと注文できません。通常は50〜150バーツ程度です。
Q
ホテルに届けてもらうことはできますか？
A
できます。住所欄にホテル名・部屋番号を入力してください。ただしホテルによってはロビー止まりになる場合があります。「Special Instructions」に部屋番号と「Please deliver to reception（フロントに届けてください）」などを書き添えると良いでしょう。
Q
日本食は注文できますか？
A
バンコクなど都市部ではラーメン・寿司・居酒屋・焼き肉・弁当など多数の日本食店舗がGrabFoodに登録されています。検索バーで「Japanese」「Ramen」「Sushi」などと入力すると見つかります。チェンマイやパタヤでも主要な日本食店は対応していることが多いです。
Q
注文をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？
A
店舗が注文を受諾する前であれば、注文詳細画面の「Cancel Order（キャンセル）」からキャンセルできます。受諾後はキャンセルが難しくなります。やむを得ない場合はアプリの「Help」から問い合わせてください。
📋 まとめ：グラブフードの使い方
- Grabアプリをインストール → 電話番号でアカウント作成 → すぐに使える
- ホーム画面の「Food」をタップ → 住所確認 → 店舗・メニューを選択
- カートに入れて → 支払い方法を選択 → 「Place Order」で注文確定
- 初心者は現金払いがシンプルでおすすめ
- 住所入力は建物名・部屋番号まで丁寧に。GrabChatで補足説明を
- 注文後は地図でドライバーの現在地をリアルタイム追跡できる
- クーポンコード・GrabRewardsでお得に利用できる
- トラブルはアプリの「Help Center」から問い合わせで対応可能